問い合わせが、 特定の人に集中する
よくある質問にも担当者が一件ずつ対応し、本来の仕事に使う時間が削られている。
MIRAI TALK COMING SOON
その「聞きたい」に、
会社らしい答えを。
公式LINEを、相談につながる対話の窓口へ。
ミライトークは、企業ごとの情報や用意した回答をもとに、
AIが問い合わせ対応を支えるサービスです。
詳しい情報は、今後開設する製品サイトでご案内します。
For Your Team
こんな問い合わせ対応に。
お客さまとの接点を大切にしたい。けれど、日々の対応に手が回らない。
そんな企業のために準備を進めています。
営業時間外は、 返事を待たせてしまう
お客さまが知りたいと思った瞬間に応えられず、相談のきっかけをつなぎ止めにくい。
担当者によって、 回答が変わってしまう
同じ質問でも伝え方や内容に差が出て、お客さまを迷わせてしまうことがある。
自社ならではの情報を、 うまく活かせない
一般的なAIでは、社内の決まりや商品・サービスの細かな違いまで案内しにくい。
How It Helps 会社らしい回答を、
会社らしい回答を、
いつものLINEで。
会社ごとの設定や知識、あらかじめ用意した回答を活かし、
お客さまとのやり取りを支えます。
会社の情報を整える
案内したい内容や、よくある質問への回答を会社ごとに用意。
AIが回答を支える
用意された情報をもとに、お客さまへの最初の案内を支援。
公式LINEで会話する
お客さまが使い慣れた窓口で、相談へつながる対話を続ける。
Expected Value 人にしかできない対話へ、
人にしかできない対話へ、
時間を使えるように。
すべてをAIに任せるのではなく、日々の最初の対応を支えることで、担当者が大切な相談に向き合いやすい状態を目指します。
First Response
最初の対応負担を軽くする
繰り返し寄せられる質問への最初の案内を支え、担当者が個別の相談に向き合う時間をつくります。
Consistent Answers
会社の情報に沿って答える
会社ごとに用意した情報や回答をもとに、伝える内容のばらつきを抑えた案内を目指します。
Continued Dialogue
次の行動まで会話をつなぐ
質問に答えて終わるのではなく、必要に応じて相談や申し込みへ進みやすい会話づくりを支えます。
MIRAI TALK / MIRAI CAST 「届ける」と「話す」を、
「届ける」と「話す」を、
それぞれのサービスで。
ミライキャストが情報を外へ発信するサービスであるのに対し、ミライトークは、お客さまから届く質問に向き合う双方向の会話を担います。
発信 ミライキャスト 企業からお客さまへ
対話 ミライトーク お客さまと双方向に
COMING SOON お客さまとの会話を、
お客さまとの会話を、
次の事業の力へ。
ミライトークは現在、公開に向けて準備を進めています。
サービスの詳細は、今後開設する製品サイトでお知らせします。